Domů / ČASTÉ DOTAZY
ČASTÉ DOTAZY
Otázka č.1: Nechci aby na balíku bylo vidět, že si objednávám erotické zboží. Chtěl bych si nechat poslat balík a zajímá mě, jaká bude adresa odesílatele?
Odpověď: Zboží Vám přijde buď v neprůhledné bublinkové obálce, nebo v papírovém kartonu. Adresa odesílatele je diskrétní, tzn. že se nikde nenachází slovo sex a nic podobného: Kozel,Brustová, Lomená 632/8, 617 00 BRNO.
Otázka č.2: Při nevyhovujících rozměrech nebo barvě apod. je možné zboží vyměnit za jiné, popř. vrátit?
Odpověď: Samozřejmě, při zjištění, že Vám zboží jakýmkoliv způsobem nevyhovuje, je možné jej vyměnit za jiné, nebo vrátit. Zboží zabalíte do kartónu a odešlete na shora uvedenou adresu. Důležité je, abyste nezapomněli vložit ke zboží paragon a také popis Vašeho požadavku. V případě 14-ti denní záruky na vrácení peněz napsat: Žádám o vrácení peněz za zboží v rámci 14-ti denní záruky na vrácení peněz. Po přijetí Vaší zásilky zkontrolujeme, zda je vrácené zboží v pořádku, v neporušeném obalu a následně Vám zašleme Vámi vybrané jiné zboží, nebo pošleme peníze nazpět. Případy kdy zákazník není oprávněn v této 14-ti denní lhůtě zboží vrátit podrobně uvádíme v obchodních podmínkách.
Otázka č.3: Musím s výměnou nebo vrácením zboží vrátit i případné dárky, které jsem od vás dostal?
Odpověď: Při výměně zboží si můžete dárky samozřejmě ponechat, při žádosti o vrácení peněz je nutné zaslat nazpět i dárky.